➡️배송 주소
▶ 주문이 확정된 후 배송지 변경이 필요한 경우 24시간 이내에 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 배송지 정보가 정확해야 불편함이 발생하지 않습니다.

배송 시간
▶ 주문은 영업일 기준 3~7일 이내에 배송됩니다. 저희는 DHL , FedEx , UPS 와 같은 특송 서비스를 이용하여 빠르고 안전하게 배송합니다. 전 세계 무료 배송을 제공하며, 고객님의 국가에 가장 빠른 배송 방법을 선택하여 발송합니다. 택배 수령 시 서명을 위해 휴대전화를 준비해 주시기 바랍니다.

➡️ 배송 안내
▶ 창고 위치: 홍콩에서 배송합니다.
▶ 모든 제품은 운송 중 파손을 방지하기 위해 안전하게 포장됩니다.
▶ 주문 총액 외에 추가 배송비는 없습니다. 단, 일부 국가에서는 통관 수수료가 부과될 수 있으며, 이는 수령인 부담입니다. 대형 또는 대량 배송의 경우 통관 절차를 도와드립니다.




2️⃣보증 정책

저희는 고객님께서 TV 박스를 받으신 날로부터 1년간 모든 제품에 대해 품질 보증을 제공합니다.

보증 절차

⏩구매 증빙 : 보증 청구를 처리하려면 유효한 구매 증빙 자료(주문 번호 또는 이메일 주소)를 제공해 주십시오.

⏩결함 설명 : 적절한 클레임 처리를 위해 결함에 대한 명확한 설명을 제공하십시오.

⏩파손된 제품 : 제품에 눈에 띄는 손상이 있는 경우, 손상 증거와 시리얼 번호(해당하는 경우)를 제공해 주십시오. 품질 검사를 위해 제품을 반송해야 할 수도 있습니다.

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3️⃣환불 및 교환 정책

환불 절차
▶ 당사는 고객 문제를 신속하게 해결하기 위해 노력하며, 환불 또는 교환 자격 기준에 부합하지 않는 요청에 대해서는 수락 또는 거부할 권리를 보유합니다.

전액 환불
▶ 당사의 과실로 인한 제품 결함 또는 파손에 대해서는 전액 환불이 가능합니다. 당사의 과실이 아닌 사유로 인한 손상은 환불 대상이 아닙니다.

부분 환불
▶ 구성품이 누락되었거나 파손된 상태로 반품된 상품에 대해서는 부분 환불이 가능합니다. 사전 고지 없이 반품되었거나 상품 상태가 불량한 경우(파손, 오염, 변형 등)에는 부분 환불만 가능합니다.

반품 배송비
▶ 반품 배송비는 구매자가 부담해야 합니다.

반송 주소
▶ 반품 절차는 모델에 따라 다를 수 있으므로 정확한 반품 주소는 고객센터로 문의해 주십시오. SviCloud 및 DIGIBOX 와 같은 일부 모델은 특정 조건에서 반품이 필요하지 않을 수 있습니다.

4️⃣개인정보 보호정책

Smart TV Box 는 고객님의 개인정보 보호와 보안을 최우선으로 생각합니다. 다음은 저희가 고객님의 데이터를 처리하는 방식입니다.

저희는 고객님의 정보를 제3자에게 절대 공개하지 않습니다 .

저희 사이트에서 수집된 모든 정보는 엄격하게 기밀로 유지되며 제3자에게 판매, 임대 또는 공유되지 않습니다.

고객님의 이메일 주소는 주문 확인 및 업데이트 제공에 사용됩니다. 마케팅 이메일 수신은 언제든지 거부하실 수 있습니다.

신용카드 거래는 SSL 암호화를 통해 안전하게 처리되므로 카드 정보는 안전하게 보호되며 절대 저장되지 않습니다.

개인정보 보호와 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 저희에게 문의해 주세요.

스마트 TV 박스를 선택해 주셔서 감사합니다. 배송, 보증 및 제품 관련 모든 문의 사항에 대해 언제든지 도와드리겠습니다!

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